Klacht: bestelling duurt veel te lang min 5 dagen

user-1231109 op 11 november 2015 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Mjekiqi, We hebben de status van deze klacht opnieuw in behandeling genomen en uit de notities in ons systeem maken wij op dat de geplaatste klacht zou zijn afgehandeld. Hierover heeft u op 24 januari telefonisch contact gehad...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 11 november 2015

Een klant van belsimpel.nl heeft geklaagd over de lange levertijd van zijn bestelling, die op zondag is geplaatst. Ondanks de belofte van levering de volgende dag, heeft hij op woensdag nog niets ontvangen en kreeg hij te horen dat de levering 1 tot 3 dagen kan duren. De klant vindt dit onacceptabel en uit zijn frustratie over de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

hallo ik zag op de site van belsimpel een adv. van
als je voor 23.30 besteld volgende dag binnen (MOOI NIET)
ik heb het op zondag besteld en betaalt nu is woensdag heb nog niks binnen hoor
als je belt met een klacht van waarom duurt zo lang dan zeggen ze MAAR het staat ergens 1 tot 3 dagen.nu is woensdag heb zojuist een mail gekregen met tracing trac kan ik pas vanaaf morgen gaan volgen dus als het mee zit heb ik het vrijdag (BELACHELIJK)
MIJN ORDERNR IS 3106088702 MVG W MJEKIQI

Gewenste Oplossing:

niet meer het is helemaal gedaan bij mij

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 09 februari 2016 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM