Onbekend13 op 04 september 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ASOS en deze via iDeal betaald, maar ontving later een e-mail dat de betaling niet was gelukt en de bestelling was geannuleerd, ondanks dat het geld al was afgeschreven. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice voor verdere ondersteuning.
Ik heb een bestelling gedaan via Asos en heb deze netjes via iDeal betaald. Vervolgens kreeg ik een mail van Asos waarin werd aangegeven dat de betaling niet was gelukt. Mijn bestelling werd geannuleerd. Dit terwijl het geld wel was afgeschreven van mijn rekening. De klantenservice is niet bereikbaar.
Wanneer ik de artikelen krijg toegezonden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
