J zoeren op 18 november 2023 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Douglas, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat DHL verantwoordelijk was voor de levering. Douglas had beloofd de situatie binnen vijf dagen op te lossen, maar er is geen actie ondernomen. De klant is teleurgesteld en heeft besloten in de toekomst niet meer bij Douglas te bestellen.
Beste lezer,
Bestelling gedaan.
DHL niets geleverd. Douglas zou het binnen 5 dagen afhandelen. Niks ontvangen. Heel slordig.
Nooit meer douglas voor mij.
Geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
