Mijn Klacht:
Vrijdag 13 juli heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij mode-statement. Per mail kreeg ik een bevestiging en binnen drie dagen zou ik mijn leverdatum toegestuurd krijgen, aangezien ik twee pre-order items heb besteld. Op de site stond vermeld dat alle pre orders eind juli geleverd zouden worden.
23 juli heb ik zelf gemaild, omdat ik nog steeds geen datum te horen had gekregen. 26 juli kreeg ik een reactie dat ik zo snel mogelijk een nieuwe datum zou horen. Tot op heden heb ik niets vernomen.
2 augustus stond er op de site vermeld dat pre-orders binnen 15-20 werkdagen geleverd zouden worden.
Na meerdere mails van mijn kant, met vragen over de items, vragen over onduidelijkheden en vragen over de daadwerkelijke levering, blijft het stil vanaf de kant van modemusthaves.
In eerdere mails geeft modemusthaves aan om de spam in de gaten te houden. Ook die check ik iedere dag, maar tot nu toe geen antwoord.
De items heb ik eind augustus nodig voor een bruiloft, maar meer zorgen maak ik mij of ik mijn items überhaupt geleverd krijg en zo niet, hoe ik mijn geld terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn bestelling uiterlijk 24 augustus wordt geleverd en modemusthaves contact met mij opneemt.
