Klacht: bestelling bderijf van uw site

muduki op 24 juni 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wanneer u rechtstreeks bij Sleepcenter heeft besteld, kunnen wij helaas weinig voor u doen. Wij raden u aan even te bellen naar 010 841 7000 Wij...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 juni 2014

Een klant heeft een topdek besteld bij Sleepcenter via Groupdeal, maar de juiste maat was niet beschikbaar op de website. Na meerdere telefoontjes en beloftes over de verzenddatum, is de klant gefrustreerd en vraagt om advies over de situatie, vooral als de levering opnieuw niet op tijd plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Geachte heer of mevrouw, ik heb u al eerder benaderd en wil graag uw advies! Ik heb bij de firma Sleepcenter die bij jullie recalme voert een topdek besteld! Ik zag ze op jullie site maar de maat die ik moest hebben stond er niet bij!! Ik heb ze toen persoonlijk benaderd en de maat 200/210 kon ik bestellen voor 219,00 euro.
Het is inderdaad dan buiten jullie om! Maar….. zou heel graag weten wat ik kan doen
. Ik heb vele malen gebeld en iedere keer beloven ze dat het komt.
Nu beloven ze weer dat het donderdag 26 juni wordt verstuurd!! Maar dit is al de zoveelste datum! mijn vertrouwen is weg!!! Ik heb gevraagd of geld terug of topdek!! Wat kan ik doen als blijkt dat het ook donderdag niet wordt verstuurd. Heel graag uw advies?!!

Gewenste Oplossing:

Of het beloofde topdek of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 04 juli 2014 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Wanneer u rechtstreeks bij Sleepcenter heeft besteld, kunnen wij helaas weinig voor u doen.
Wij raden u aan even te bellen naar 010 841 7000

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM