Klacht: bestelling anuleren

Didier Verplancke op 08 juli 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 9 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Wij hebben Mevrouw Zonnelied vermeld dat er geen bestelling in ons systeem te vinden is met de opgegeven gegevens. Wij gaan ervan uit dat de bestelling reeds is geannuleerd.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 8 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

geachte,

Wij hebben op 16/05/2014 reeds de bestelde goederen teruggestuurd met vermelding dat we deze niet wensen te ontvangen. De persoon in kwestie die deze goederen besteld heeft os een persoon met een lichte mentale achterstand. toch krijgen wij tot op heden steeds aanmaningen om het bedrag te betalen.
ordernummer: 60029525
afterpay kenmerk: AB00100280651.

Met vriendelijke groeten
Didier Verplancke ( begeleider v.z.w. Zonnelied).

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bestelling geannuleerd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 09 juli 2014 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 juli 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Wij hebben Mevrouw Zonnelied vermeld dat er geen bestelling in ons systeem te vinden is met de opgegeven gegevens. Wij gaan ervan uit dat de bestelling reeds is geannuleerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM