Klacht: Bestelling afgebroken en toch ontvangen met verzoek om betaling.

Atty van Delft op 09 juni 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 juni 2016

Een klant heeft een bestelling bij Luxstyle.nl afgebroken vanwege hoge verzend- en factuurkosten, waardoor het totale bedrag te hoog werd. Ondanks de annulering ontving de klant toch het product met een verzoek om betaling, wat het vertrouwen in het bedrijf heeft aangetast. De klant uit zorgen over de kosten en de geschiktheid van het product voor gevoelige ogen.

Mijn Klacht:

Ik had de bestelling afgebroken omdat ik geen afleveringskosten van € 9,95 en factuurkosten van € 4,95 en de extra BTW van € 5,89 teveel vond, zodat het totale bedrag op € 43,90 kwam en dat voor een doosje van 12,5cm langen 9cm omtrek .17fl oz (5ml)

Het bedrag van het product is € 29,00. Vertrouw het product niet meer. Ik heb gevoelige ogen en het gaat hier om geld en niet om het product.

Gewenste Oplossing:

Wil het niet hebben en probeer het terug te zenden maar vind nergens een retour label.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten