Mijn Klacht:
Ik heb vanochtend bestelling gedaan bij Blokker tot mijn GROTE SPIJT. Het bezorgadres staat nog op mijn oude adres in Tilburg. Mijn factuuradres staat wel goed. Na meerdere pogingen te doen om adres via blokker klantenservice te wijzigen en via blokker filiaal in Helmond is mijn probleem nog niet opgelost. Het wordt nu gestuurd naar mijn oude adres (studentenwoningen). Ik ben morgen verplicht om naar een cursus te gaan en kan niet eens naar mijn oude adres. Ik heb met Alex gesproken (filiaalmanager van Blokker Helmond). IK HEB NOG NOOIT IN MIJN LEVEN ZO’N WAARDELOZE SERVICE GEZIEN. niemand kan mij helpen en ik heb een bestelling gedaan over de 100euro!!!!
IK BEN WOEDEND over de service en dat niemand mij kan helpen. Jullie kunnen mij adres niet wijzigen en POSTNL krijgt gegevens door van blokker en daar gaan ze op bezorgen.
ik krijg mijn bestelling niet en mijn geld niet terug??
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg. Ik wil niets meer bestellen bij de blokker of andere ketens die daarbij aangesloten zijn. Ze zullen eerst iets aan de service moeten doen, anders ga je het zeker niet redden in de toekomst. Op deze manier verlies je alleen klanten. In deze tijd is het voor ieder bedrijf belangrijk om klanten te behouden, maar zij hebben daar lak aan zo te zien
