Mijn Klacht:
Klacht 2x gemeld Woensdag 27 februari 23:13 bij Mediamarkt met hun ticketnummer 249073 en 249074
Geachte dame/heer,
Afgelopen week heb ik een folder ontvangen betreffende de Media Markt Dagen. Hierin stond mooie aanbieding: ORAL B Professional Care 550 Duo (Twee elektrische tandenborstels voorzien van een timer, opzetstukjes en indicatielampje voor de batterij.) voor €49,00. Daar ik van mijn werkgever met kerst een Media Markt cadeau-kaart twv €25,00 had gekregen, leek dit het moment om tegen een zeer schappelijke bijbetaling ad €24,00 dit product via de webshop aan te schaffen.Afgelopen zaterdagavond wilde ik deze tandenborstels via de webshop(vanwege het gemak) bestellen doch kreeg de volgende melding te zien:
Dit artikel is tijdelijk uitverkocht in onze webshop. Bezoek onze winkels voor mogelijke beschikbaarheid.Ik heb maandagochtend gebeld met Mediamarkt te Heerlen en kreeg te horen dat ik het artikel bij hun vestiging kon kopen maar nu wel voor €69,00 daar de aanbieding tot 24 februari gold!?!?!
Ik heb op diverse dagen en tijdstippen geprobeerd om de tandenborstels te bestellen maar het artikel is (zelfs nu nog) uitverkocht bij de webshop.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het onvoorstelbaar dat zo\'n groot bedrijf een ondermaatse klachtenafhandeling hanteert en slecht/niet communiceert. Na 2 weken heb ik nog steeds niets vernomen(behalve een bevestigings-email dat de klacht in behandeling is genomen, wend ik me tot u (klacht.nl).
Allereerst verwacht ik een reaktie van Mediamarkt en
zou ik graag de tandenborstels (indien ze weer voorradig zijn in de Webshop) willen aanschaffen voor de oorspronkelijke aktie-prijs van €49,00 + natuurlijk €1,99 verzendkosten.En tevens hierbij mijn cadeaukaart gebruiken/inwisselen.
