Klacht: Bestelling

Stokman op 15 mei 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 15 mei 2012

Een klant heeft drie weken geleden een televisie besteld tijdens een Samsung actie bij MediaMarkt in Alkmaar, maar deze was niet op voorraad. Inmiddels is de tv weer op de website beschikbaar, maar de klant wacht nog steeds op de levering en ontvangt alleen de mededeling dat het product in bestelling is. De klant vindt het vreemd dat er zo lang gewacht moet worden, vooral nu de actie opnieuw loopt.

Mijn Klacht:

Heb 3 weken geleden tijdens de Samsung actie een tv besteld in de mediamarkt Alkmaar maar deze was niet op voorraad.
Sinds vorige week is hij op de mediamarkt site direct voorradig.
Maar ik wacht er nog steeds op. Enige wat ze via de klantenservice kunnen vertellen is “hij is in bestelling”. Raar dat je tijdens een Samsung actie zolang moet wachten op een Samsung tv, zolang zelfs dat de actie op dit moment weer loopt.

Gewenste Oplossing:

Levering via de mediamarkt site naar de winkel. Dit gaat sneller dan de levering van nu. Want online is deze op direct op voorraad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM