Terug

Klacht: bestelling

carine touchant op 07 januari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 7 januari 2016

Een klant van 12deals.nl heeft deelgenomen aan een gratis actie voor een beanie, handschoenen en een shawl, maar heeft het pakket niet ontvangen. Ondanks het sturen van vier e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en wordt er nu gedreigd met een incassobureau, terwijl de klant meent dat er geen betaling verschuldigd is.

Mijn Klacht:

Ik had een nieuwsbrief gekregen van 12deals.nl, waarin stond gratis actie, een beanie, handschoenen en een shawl. Ik heb de beanie en de shawl besteld maar ik heb pakketje niet ontvangen, ik moet wel 14,96 betalen. Ik heb 4 mails gestuurd maar ze hebben op geen enkele geantwoord. Erger nog ze dreigen met een incassobureau, ondertussen moet ik 29,95 betalen.
Het was een gratis actie, ik heb niets ontvangen, ik ben hun niets verschuldigd.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ze me gewoon gerust laten en stoppen met dreigen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 12deals.nl

Alle klachten over 12deals.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over 12deals.nl
Zo werkt het