meirlaen op 07 mei 2012 over mijnapotheek.nl in de categorie Apotheken
Het product was bij aankoop al niet leverbaar en als zodanig op de site vermeld. Betaling is teruggestort en order geannuleerd (na overleg klant).
Een klant heeft op 30 maart 2012 een bestelling van 20 pakjes bioxtra kauwgom geplaatst bij Mijnapotheek.nl en deze betaald. Na zes weken zonder ontvangst van de bestelling, heeft de klant geconstateerd dat het bedrag van 95,15 euro al is gecrediteerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte,
ik heb een bestelling van 20 pakjes bioxtra kauwgom geplaatst bij Mijn apotheek.nl en deze betaald via docdata payments.We zijn ondertussen toch al een 6-tal weken verder en ik heb nog niks ontvangen.Mijn rekening is wel al gecrediteerd voor een bedrag van 95.15euro.
Graag een bevestiging en levering van mijn produkt.Ik begin mij zorgen te maken of ik mijn euro's niet kwijt ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mijnapotheek.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mijnapotheek.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2012 om 21:05 geantwoord
Het product was bij aankoop al niet leverbaar en als zodanig op de site vermeld. Betaling is teruggestort en order geannuleerd (na overleg klant).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
