Klacht: bestelling

semmm op 26 augustus 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Helaas heeft uw bestelling enige vertraging opgelopen. We vinden dit heel spijtig om te horen en we begrijpen dat het heel vervelend is dat u uw cadeau niet op tijd heeft ontvangen. Uw order wordt zo snel mogelijk op het...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Een klant van Blokker heeft op vrijdag een bestelling geplaatst, maar ontving deze niet op dinsdag, ondanks eerdere beloftes over een track en trace code. Dit is niet de eerste keer dat de klant teleurgesteld is over de levering, wat leidt tot frustratie, vooral omdat er een verjaardag aanstaande is waarvoor geen cadeau beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb op vrijdag een bestelling gedaan en nu is het dinsdag eind middag en nog steeds geen spoor van mijn bestelling dit is al meerdere keren voorgekomen en bij al die keren zat er ook geen track en trace code als beloofd bij ik baal hier heel erg van want er worden mij dingen beloofd maar niet waargemaakt ! Nu heb ik een verjaardag en geen cadeau !

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling er is en jullie een manier vinden om het goed te maken zoals korting opzeminst anders bestel ik hier nooit meer en zal ik mijn omgeving ook hier voor waarschuwen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 27 augustus 2014 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas heeft uw bestelling enige vertraging opgelopen. We vinden dit heel spijtig om te horen en we begrijpen dat het heel vervelend is dat u uw cadeau niet op tijd heeft ontvangen. Uw order wordt zo snel mogelijk op het opgegeven bezorgadres geleverd. Mogelijk heeft u inmiddels al een bevestigingsmail ontvangen van ons met daarin een link naar de track & trace-code waarmee u uw bestelling kunt volgen. Hebt u deze melding nog niet ontvangen, dan ontvangt u deze melding zo spoedig mogelijk.

U kunt ook de status van uw bezorging opvragen met uw ordernummer bij de klantenservice per e-mail via [email protected] of per telefoon via 020-8200976 (maandag - vrijdag 09:00 - 18:00 uur). Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door semmm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM