Klacht: bestellen met vrije keuze bon

op 30 juni 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Volgens de informatie van ECI op de website kun je telefonisch de vrije keuze bon inwisselen.Bij de telefonische bestelling was er echter geen mogelijkheid het nummer van de vrije keuze bon in te spreken alhoewel op de site werd geadviseerd de bon bij de hand te houden. Ik werd bedankt voor mijn bestelling en dat was het.

Gewenste Oplossing:

Ik heb voor circa 40 euro besteld en ga ervan uit dat dat bedrag wordt afgetrokken van het positieve saldo dat ik heb op basis van de vrije keuze bonnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 02 juli 2012 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik ga de Vrije Keuze Bonnen inleveren op de bestelling. De acceptgiro welke wordt geleverd bij de bestelling kan dan als niet verzonden worden beschouwen. Met vriendelijke Groet. Jessica ECI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Vrije Keuze Bon