Klacht: Bestelde producten niet ontvangen

Pineutje op 10 juni 2019 over JohnBeerens in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 juni 2019

Een klant heeft op 3 mei een bestelling geplaatst bij John Beerens voor een Moederdagcadeau, maar heeft de producten tot op heden niet ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol geweest, en er is slechts één reactie op e-mails ontvangen, waarin werd aangegeven dat een product bij de leverancier moest worden besteld. De klant vraagt zich af waarom het zo lang duurt, aangezien de levering van een product normaal gesproken enkele dagen zou moeten duren.

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 mei bij John Beerens iets besteld. (Dit was een Moederdag cadeau). Deze producten heb ik nog steeds niet ontvangen. (10 juni)
Telefonisch contact is mij nog steeds niet gelukt. Ik krijg alleen maar een bandje te horen en na meerdere minuten te horen dat ik op een ander tijdstip terug moet bellen.
Er is 1 x op mijn mailtjes gereageerd. Er moest een product worden besteld bij de leverancier.
Nu zijn we 6 weken verder… hoe lang kan het duren een product te laten bezorgen door een leverancier?
Hoogstens enkele dagen toch?
Geen zes weken in ieder geval…

Gewenste Oplossing:

Ik zou nu eindelijk mijn producten wel eens willen ontvangen on deze alsnog aan mijn moeder te geven voor Moederdag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JohnBeerens

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JohnBeerens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pineutje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM