Mijn Klacht:
Op 29/3 jl. heb ik een aantal artikelen besteld bij de webshop van Karwei. Na 1,5 maand, diverse telefoontjes en e-mails verder is één van de artikelen nog altijd niet geleverd. Als ik m’n geld terug wil, krijg ik te horen dat dat 14 werkdagen (..) duurt!! Ik krijg geen reactie op e-mails, ik moet steeds zelf bellen; en als ik dan iemand te spreken krijg, weet men niks, krijg ik steeds dezelfde informatie (“er is een fout gemaakt bij de leverancier”), kan men de naam van de leverancier niet doorgeven, is de manager niet aanwezig, etc. Kortom, als er een award zou bestaan voor de slechtste service van een webshop zou die van Karwei bijzonder hoog scoren!
Gewenste Oplossing:
Als ik uiterlijk begin volgende week het betreffende artikel (gaasscherm 78*180, artikelcode 113889) alsnog geleverd krijg plus een tegoedbon van 10 euro en excuses.
