Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb een Total body work-out voor thuis besteld voor 14 euro + 5 euro.
Maar ik heb helemaal niks ontvangen!
Mijn order nummer is: 10278624
Hoop dat er hier wat aan wordt gedaan
Gr chaima
Gewenste Oplossing:
Nvt
Klacht: Besteld maar niks ontvangen
Sjeems op 29 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben de veiling er bij gepakt, deze is echter nooit verzilverd geweest. Na het winnen van de veiling dient u het waardebon nummer in te voeren onder : www.vakantieveilingen.nl/reserveren Hier kunt u uw...
Een klant heeft een Total body work-out voor thuis besteld voor in totaal 19 euro, maar heeft niets ontvangen. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie en verwijst naar zijn ordernummer 10278624. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 29 januari 2015 om 18:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben de veiling er bij gepakt, deze is echter nooit verzilverd geweest. Na het winnen van de veiling dient u het waardebon nummer in te voeren onder : www.vakantieveilingen.nl/reserveren
Hier kunt u uw adres gegevens verifiëren en daarna word het product door de aanbieder aan u toe gestuurd.
De waardebon is inmiddels verlopen. Wij hebben daarom uw waardebon verlengd tot 31 januari 2015 zodat u het product alsnog kunt verzilveren.
Na de verzilvering word het product na 10 werkdagen bij u bezorgd.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabine– Webcare
Vakantieveilingen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
