Mijn Klacht:
Ik heb op 9 april een lamp besteld die de 10e bezorgd zou worden. Toen ik na 10 dagen nog niets had heb ik gebeld en werd mij verteld dat zij de klacht in behandeling namen en het lieten weten als ze iets meer wisten. Na een paar dagen heb ik hen teruggebeld of ze al iets wisten maar nog steeds niets en weer een mail dat ik het zou horen als er wat bekend was. na een paar dagen weer gebeld en gevraagd waarom ze niet gewoon een nieuwe lamp opsturen als ik niets heb ontvangen maar zo werkte het niet, ze gingen er geen 2 opsturen maar waar die eerste gebleven was wisten ze ook niet ????? Toen werd me gezegd dat ik wel de bestelling kon annuleren en dat ze het geld terug zouden storten. Na een week nog steeds geen geld én geen lamp dus maar naar de winkel. Die hebben ook met hetzelfde nummer gebeld waar ik steeds heen moest bellen en ook bij hen duurde dat zowat een half uur voor je eindelijk iemand aan de telefoon krijgt. Toen werd er gezegd (op woensdag) dat op vrijdag betalingen werden gedaan (was alweer 10 dagen later dan dat er gezegd werd dat ik het zou krijgen) en dat ik een bevestigingsmail zou krijgen. Het is nu zaterdag en heb én geen mail én geen geld gehad. Dus na bijna 4 weken nog steeds geen lamp en ook geen geld
Gewenste Oplossing:
Als ze me de lamp gratis geven ondertussen, dit is toch niet normaal?
