MarckyMarc1705 op 18 juni 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Slegt, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...
Wij hebben Groupon ongeveer vier keer steeds opnieuw benaderd. Telkens werd er gevraagd of de zaak was opgelost en iedere keer hebben we negatief geantwoord. Daarna hebben we NIETS meer...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben niet de Iphone geleverd gekregen die we besteld hadden.
Grouponcode: 00101928OQ
We zijn tevreden als we de iphone 5s 64 gb ontvangen. Daarvoor hebben we betaald en dat was de deal. Nu hebben we een 16GB versie ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 16:51 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Slegt,
Bedankt voor uw bericht.
Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Heeft op 23 maart 2016 om 18:16 geantwoord
(10)
Wij hebben Groupon ongeveer vier keer steeds opnieuw benaderd. Telkens werd er gevraagd of de zaak was opgelost en iedere keer hebben we negatief geantwoord. Daarna hebben we NIETS meer gehoord. De zaak ligt nu ter griffie bij onze advocaat. Groupon gaat hier meer van horen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
