Mijn Klacht:

Ter vervanging van mijn oudere iPhone6 plus, was ik op zoek naar een nieuw toestel.
Mijn keuze viel op de iphone7 plus, ik had 3 opties:
a Een nieuwe, kost 495,00 euro met 2 jaar garantie
b. Een Refurbished, kost tussen de 350,00 en 395,00 euro met 2 jaar garantie
c. Een gebruikt toestel, prijs tussen 125,00 en 175,00 euro met beperkte garantie.

Duurzaamheid en hergebruik staan bij mij hoog in het vaandel, dus de keuze viel op een Refurbished toestel via Bol.com.
Een Refurbished toestel, weinig gebruikt en in zeer nette staat voor de prijs van 395,00 euro met 2 jaar garantie.

Ik bel niet vaak, overwegend met mijn dochter.
De ontvangst was vanaf het begin al slecht en viel regelmatig uit, aanvankelijk ging ik ervan uit dat de oorzaak bij het oude toestel van mijn dochter lag. Tot ik door een ander persoon gebeld werd en de storing door mijn toestel werd veroorzaakt.
Bovendien maakte ik mee dat het toestel bloedheet werd, de accu sterk ontladen werd en niet opgeladen kon worden.
Opladen lukte pas toen het toestel geheel afgekoeld was.
Nadat dit nogmaals is gebeurd, heb ik het toestel uitgezet en ben mijn oude iphone6 plus weer gaan gebruiken.

Met deze 3 klachten: slechte ontvangst, volledig geen uitval van ontvangst en plotseling sterk oplopende temperatuur cq lege accu, heb ik contact opgenomen met de aanbieder, zijn reactie leest u hieronder:

je hebt deze mobiel twee maanden geleden als tweedehands gekocht. je was zeer tevreden over je aankoop. na twee maanden na je aankoop van tweedehands goed heb je het hier over. met onze extreme excuses kunnen we hier niets meer mee doen. omdat er geen garantie is en we binnen 14 of 30 dagen retourtijd geen negatieve reacties of klachten van u hebben gehoord.
nogmaals sorry dat we niets voor u kunnen doen.

Hieronder de definitie van Refurbished, dit is significant anders dan een gebruikt toestel:
Refurbished is echter anders ten opzichte van tweedehands vanwege dat Refurbished goederen zijn nagekeken en gereviseerd. Refurbished goederen worden tijdens een strenge controle op kwaliteit en functioneren getest en zo nodig worden er onderdelen vervangen of gerepareerd. Hierna wordt het toestel schoongemaakt en wordt data gewist.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een ontbinding van de koopovereenkomst
De reden hiervoor is dat ik niet heb gekregen wat overeengekomen is, een Refurbished iphone7 plus met 2 jaar garantie.
Ik heb gekregen een gebruikt toestel, zonder garantie en waarvan in de praktijk gebleken is dat deze mogelijk meerdere gebreken vertoont.

Beoordeling 1/10 (10)

Er is geen passende oplossing geboden, dus de status \"opgelost\" is niet juist.
Bol verwijst naar een \"reparateur\" een 1 pitter die van huis uit computers en randapparatuur repareert. zekerheidshalve even langs de Apple store geweest.
deze kunnen de IPhone uitlezen, en testen. Hier kwam de leeftijd en de staat van de telefoon naar voren. Het probleem van het heet worden van het toestel kan gevaar opleveren, advies is om hem uit te laten. Opsturen voor reparatie werd niet verstandig genoemd, de reparatiekosten zullen snel de waarde van het toestel inhalen. Zo een toestel is eigenlijk aan het einde en aan vervanging toe. Mijn 2 jaar ouder IPhone 6 plus die ik nu gebruik is nog in betere conditie, hoewel ik deze wilde vervangen. Het enige acceptabele is ontbinding van de koop.