Klacht: besteld, betaald en niets gekregen

robvanloon op 14 maart 2012 over euro1supply in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 14 maart 2012

Een klant heeft op 27 december 2011 een "keyfinder" besteld via Groupon en extra verzendkosten aan euro1supply betaald, maar heeft sindsdien niets ontvangen. Na herhaaldelijke pogingen om opheldering te krijgen, ontving de klant op 25 februari 2012 een bericht dat het product was verzonden, maar het trackingnummer blijkt niet te werken. Tot op heden heeft de klant het product nog steeds niet ontvangen en geen verdere reacties gekregen van euro1supply.

Mijn Klacht:

via groupon op 27-12-2011 een z.g. “keyfinder” besteld en betaald. via euro1supply extra verzendkosten overgemaakt, daarna niets meer vernomen. ik heb groupon op de hoogte gebracht op 26-1-2012. zij vragen geduld. vele malen gemaild naar euro1supply, en ook via hun webpagina opheldering gevraagd. soms antwoord gekregen. op 25-2-2012 antwoord gekregen met vermelding “keyfinder sent” met trackingnummer, dat overigens nergens herkend wordt. tot nu toe nog steeds niets ontvangen en ook geen antwoord meer gekekregen op vragen.

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk het artikel opsturen, anders volledig bedrag plus verzendkosten terugsturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM