Hendriks123 op 10 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Hendriks, Helaas hebben wij geen reactie meer van je ontvangen. Vanwege de doorlooptijd zullen we deze melding dan ook afsluiten. Indien je de melding met de ontbrekende informatie alsnog wil doorgeven kan dit via Facebook Twitter of ons contactformulierL...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bushalte aan de Harendonkweg, waar hij vaak 30 tot 40 minuten moet wachten op een bus. Hij merkt op dat de informatie op 9292 inconsistent is, met veranderingen in de bushaltes, wat heeft geleid tot vertragingen en het missen van werk. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta nou al voor de 6x bij de bushalten de harendonkweg. En sta steeds 30a40 minuten te wachten totdat er een bus rijdt. Telkens als ik op 9292 kijk veranderen zelf de orginele bushaltens. Van harendonkweg naar harenzuid naar rompertpassage. Beetje absurt. Ben nou al 2x telaat gekomen op mijn werk door deze fout
Wanneer er een vergoeding komt voor mij geresen uitgavens
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Hendriks123, Sorry, ik begrijp je klacht niet zo goed. Begrijp ik het goed dat je bij de bushalte stond te wachten en er geen bus bij de halte is geweest? Zou je aan kunnen geven om welke lijn het goed, in welke plaats je stond te wachten, hoe laat de bus had moeten vertrekken en wat je eindbestemming was? Zodra ik deze informatie heb ontvangen ga ik het verder voor je uitzoeken. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2018 om 16:16 geantwoord
Beste Hendriks,
Helaas hebben wij geen reactie meer van je ontvangen. Vanwege de doorlooptijd zullen we deze melding dan ook afsluiten.
Indien je de melding met de ontbrekende informatie alsnog wil doorgeven kan dit via Facebook Twitter of ons contactformulierL https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
