Klacht: Beschrijving handleiding iPhone 5 S

Armand vd Langenberg op 01 maart 2015 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 1 maart 2015

Een klant heeft een iPhone 5 S aangeschaft en is teleurgesteld over de handleiding die bij het toestel is geleverd. In de doos zaten alleen beknopte handleidingen in verschillende talen, maar geen Nederlands, wat het voor de klant moeilijk maakte om het toestel te installeren en te gebruiken. De klant vindt het ongepast dat een duur product zoals de iPhone geen duidelijke handleiding in het Nederlands bevat.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik voor het eerst een iPhone gekocht.
Het betreft het toestel iPhone 5 S.
Na de aankoop van deze telefoon ben ik naar huis gegaan om deze te installeren. Als eerste ga ik op zoek naar de handleiding van deze telefoon.
Tot mijn grote verbazing zitten er in mijn aankoop doos alleen 2 zeer beknopte handleidingen, in de (ik denk) volgende talen.
Zweeds – Pools – Grieks – Turks – Italiaans en wie weet welke talen nog meer. Wel is me opgevallen dat er toch nog 2 Engelse woorden op de beschrijving stonden, namelijk lightning konektor en touch id.
Omdat ik nog nooit een iPhone in mijn handen heb gehad kon ik deze nog niet uit en aan zetten.
Hoe triest kan het zijn dat als je een telefoon koopt van 599 euro, dat er nog niet eens een beknopte handleiding bij kan zitten in de Nederlandse taal. Omdat ik de telefoon niet kon gebruiken ben ik terug gegaan naar de winkel. Daar werd mij vrolijk verteld dat ik dan de handleiding van ongeveer 600 tot 700 pagina’s moest downloden. Als het aan mij ligt dan mag de aankoop van de telefoon best 5 euro duurder zijn en dat er dan een Nederlands talige beschrijving bij word geleverd. Zo moeilijk kan dat toch niet zijn.

Wellicht kunt u me nu een tip geven.
Ik wil namelijk toch een macbook aanschaffen.
Zit er bij een computer wel een beknopte beschrijving/handleiding van de machine of moet ik deze zelf downloden op het internet met mijn oude laptop?

In afwachting van uw reactie
Mvgr Armand vd Langenberg.

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord krijg op mijn vragen dan ben ik al tevreden.
Ik kan het namelijk helemaal niet begrijpen dat er geen Nederlands of Engels talige beschrijving/handleiding aanwezig is in de aankoop doos,
en wel in allerlei andere talen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM