Klacht: beschikking nog steeds niet gekregen!!!

om moe van te worden op 06 februari 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 6 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben in een aantal telefoongesprekken met de klant gesproken over deze klacht. Wij hebben de klant laten weten dat wij de tegemoetkoming aan de klant hebben uitbetaald. Ook hebben wij de klant een brief gestuurd waarin de betalingsgegevens staan....

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 6 februari 2014

Een klant van CAK heeft herhaaldelijk aangegeven dat hij zijn beschikking nog niet heeft ontvangen en dat belangrijke gegevens zoals IBAN en BIC-code ontbreken op zijn persoonlijke pagina. Ondanks meerdere telefoontjes blijft de uitbetaling uit en worden de datums steeds verschoven, wat leidt tot frustratie bij de klant die sinds eind december op zijn geld wacht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb de beschikking nog steeds niet gekregen,op mijn persoonlijke pagina met gegevens is de iban en bic code nog steeds niet ingevuld.
de datums voor het uitbetalen worden steeds weer verzet,en als je belt dan krijg je een grootte mond omdat je zo vaak belt met de vraag waar je geld blijft!
zit sins eind december al te wachten!
en ben het wachten meer dan zat aan het worden.
waar het geld naar toe zou gaan,kan ik niet steeds blijven zeggen dat het aan het cak ligt omdat ze het niet overboeken!

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk naar me overboeken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 06 mei 2014 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben in een aantal telefoongesprekken met de klant gesproken over deze klacht. Wij hebben de klant laten weten dat wij de tegemoetkoming aan de klant hebben uitbetaald. Ook hebben wij de klant een brief gestuurd waarin de betalingsgegevens staan. Op dit moment kunnen wij niet meer doen. Wij gaan er daarom vanuit dat hiermee deze klacht is afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM