Klacht over ING: Beschikbaarheid jaaroverzicht.

Mijn Klacht:

Daar sta je dan. Je bent bezig met het voorbereiden van je bezoek aan de belastingconsulent en je wilt jouw jaaroverzicht downloaden. Helaas, op de downloadpagina krijg je de melding: Je kunt sommige documenten even niet bekijken. Probeer het opnieuw. Maar opnieuw proberen helpt ook niet. Dan maar even contact opnemen met de klantenservice, maar ook in dat traject wordt je ook telkenmale (eventueel via app of website) verwezen naar dezelfde pagina waar je nog steeds die melding krijgt. Dan maar expliciet om een medewerker vragen …. en dan wordt er gezegd dat die niet beschikbaar is en wordt er opgehangen … en dat allemaal voor € 3,05 per maand of te wel € 36,60 per jaar.
P.S. De klacht is nog niet gemeld bij ING want daarvoor moet je bellen met de klantenservice en die is dus, zoals hiervoor beschreven, niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Dat ING bereikbaar is onder alle omstandigheden. En wanneer men dat niet kan garanderen het afschaffen van de maandelijkse diefstal (€ 3,05).

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 29 maart 2022 om 18:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.

Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Klacht: Beschikbaarheid jaaroverzicht.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken