bengtwesselink op 04 september 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste bengtwesselink, Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij meedelen dat een beschadigd boek gemeld kan worden in uw persoonlijke klantomgeving op VanDijk.nl. Daar kunt u aangeven of het boek nog bruikbaar is of niet. Is het boek niet bruikbaar...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb recent mijn boeken pakket binnen gekregen, maar hier zat een erg beschadigt boek tussen. Dit boek heeft een erg grote scheur op de kaft en de kaft zelf is nogal verbogen. Ik kon mijn klacht niet kwijt bij de klantenservice op Vandijk.nl en het bellen lukte ook niet.
Mijn oude boek retourneren en een Nieuw of in goede staat boek geleverd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2017 om 09:33 geantwoord
Beste bengtwesselink,
Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij meedelen dat een beschadigd boek gemeld kan worden in uw persoonlijke klantomgeving op VanDijk.nl. Daar kunt u aangeven of het boek nog bruikbaar is of niet. Is het boek niet bruikbaar ruilen wij het om voor een ander exemplaar.
Op de bijgesloten foto kunnen wij helaas niet ontdekken om welk boek het precies gaat. Wanneer u de titel aan ons doorgeeft zullen wij het boek omruilen voor een ander exemplaar.
Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
