Beste heer/mevrouw, Vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde artikel. Wij hebben u zojuist de retourprocedure per mail toegestuurd. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]
De oplossing van Groupdeal: Ik moet het toestel terugsturen (logisch), maar niet naar een antwoordnummer, dus kosten zijn voor mij? Daarnaast geeft groupdeal aan dat het tot 30 dagen kan...
Samenvatting wordt geladen...
Op 2 april een smartphone besteld. Zou 5 weken later geleverd worden. Nu eindellijk, na diverse aanmaningen van mij, de smartphone vandaag 30-5 ontvangen. Thans blijkt de smartphone erg beschadigd te zijn en ligt het scherm ls van de onderzijde. Ik wil dus gewoon mijn geld terug.
Als ik mijn geld terug heb en ik geen moeite hoef te doen om het toestel terug te sture. Laat ze het zelf ophalen nadat ik zo lang heb gewacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2014 om 13:20 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde artikel.
Wij hebben u zojuist de retourprocedure per mail toegestuurd.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Heeft op 03 juni 2014 om 18:33 geantwoord
De oplossing van Groupdeal:
Ik moet het toestel terugsturen (logisch), maar niet naar een antwoordnummer, dus kosten zijn voor mij?
Daarnaast geeft groupdeal aan dat het tot 30 dagen kan duren voordat ik mijn geld terug heb. Dat vind ik ronduit schandalig. Ze hebben dan 3 maanden over mijn geld beschikt.
Daar kan nog een flinke verbetering worden doorgevoerd. Ik wacht nog even met het afsluiten van de klacht tot ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
