Klacht: beschadigde post

Robert Mensink op 16 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Mensink, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 16 juli 2014

Er is herhaaldelijk post beschadigd afgeleverd, wat leidt tot frustratie bij de klager. Ondanks eerdere meldingen aan de postbezorger, is er geen verbetering opgetreden. Recentelijk ontving de klager opnieuw een beschadigde envelop met belangrijke documenten, en de postbezorger bevestigde dat dit probleem sinds de sortering in Almelo is toegenomen.

Mijn Klacht:

De laatste anderhalf jaar komt het met regelmaat voor dat mijn post behoorlijk beschadigd bij mij wordt afgeleverd. Er wordt zeer onzorgvuldig mee omgegaan en ik ben hier erg boos over. Heb zelfs al meegemaakt dar de inhoud uit de enveloppo viel, zo kapot was deze. Ik heb dit vorig jaar reeds eerder gemeld aan de postbezorger maar niks van weergehoord. Schandalig!

Vanochtend weer een beschadigde a4-enveloppe met contracten ontvangen die flink in de kreukels zat met . Ik ben het nu zat en heb dit de postbezorger ook aangegeven. Ze geeft aan dat het haarzelf ook was opgevallen sinds de post in Almelo gesorteerd wordt. Volgens haar zal er contact met me worden opgenomen maar ik geloof er niks van.

Gewenste Oplossing:

Bedenk dit zelf maar...!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 20 november 2014 om 18:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Mensink,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM