Klacht over belsimpel.nl: Beschadig Iphone 7 P… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Beschadig Iphone 7 Plus

W. de Vries op 22 maart 2017 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Meld uw Klacht over belsimpel.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ belsimpel.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 4 april 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste meneer de Vries, Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met onze retour procedure. Uit ons systeem komt naar voren dat de abonnementsaanvraag inmiddels is geannuleerd. Ook hebben we het toestel retour ontvangen en verwerkt. Wij zien...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

We zijn nu 11 April en ik hebt u op 4 April gereageerd en u mailt mij weer niet! het is steeds niet opgelost!

Bedrijf

Categorie Telecomwinkels

Status Opgelost

Datum 22 maart 2017

Een klant heeft een iPhone 7 Plus gekocht bij Belsimpel, maar ondervond problemen met het bereik. Na het aanmelden van de garantie binnen 14 dagen en het toestel ongebruikt in de doos te hebben gelaten, kreeg de klant een rekening voor 10% schade, wat hij betwist. Ondanks zijn protesten biedt Belsimpel geen oplossing, wat de klant heeft doen besluiten om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Ik hebt bij Belsimpel een IPhone 7 Plus en Abb van Tele2 Gekocht, daarna alles uit gepakt bleekt de Bereik niet goed te zijn. Hebt ik garantie binnen 14 dagen aan te melden via hun, dat hebt ik allemaal gedaan en de toestel niet meer gebruikt alleen maar in de doos gelaten, toen met opsturen alles na gekeken van beschadiging en alles is orineel in de doos…
Nu komen ze met bedrag wat ik moet betalen 10% voor schade die ik hebt veroorzaakt maar ik hebt helemaal geen gebruik sporen gemaakt.

Heb dit duidelijk gezegd dat dat niet bij mij komt, daar willen ze niets van weten en willen niet met een oplossing komen 🙁 vandaar nu klacht dat iedereen mee kan lezen, dat ze niet eens oplossen.

Gewenste Oplossing:

Dat het gewoon terug word genomen en niet te betalen!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 04 april 2017 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

W. de Vries

Heeft op 11 april 2017 om 19:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

We zijn nu 11 April en ik hebt u op 4 April gereageerd en u mailt mij weer niet! het is steeds niet opgelost!

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - We zijn nu al Mei, en het is echter steeds niet op gelost.. De beschadiging is niet door mij veroorzaakt, en ze willen de bedrag wat ik gestort hebt niet terug boeken.. Ze hebben nu ook al afgelopen maand april niet eens afgemeld bij tele 2 zodat ik wel factuur kreeg om de rekening te gaan betalen!! - niet afmelden bij Tele2 kreeg opeens facturen (deze is door jullie na mail weer opgelost) - beschadiging niet door mij en dit willen ze niets van weten. (te gek voor woorden ben ik mijn € 98,60 kwijt) Het is al aardig veel fouten nu bij jullie ik wil graag mijn 98,60 weer terug op mijn rekening komt.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over belsimpel.nl