Een klant heeft een nieuwe broek bij Bershka aangeschaft, die na één keer dragen al een scheur vertoont bij de naad aan de achterkant. De klant vindt de broek te duur om dit te negeren, maar heeft het aankoopbewijs inmiddels weggegooid.
Ik heb een nieuwe broek bij de berska gekocht.
een keer aangehad. nu een scheur erin bij de 2e keer aantrekken.
bij mijn naad aan de achterkant.
ik vond deze broek te duur om het zo voorbij te laten gaan.. vooral omdat ik hem pas net heb.
ik heb mijn bonnetje weggegooid
Als ik een nieuwe broek terug krijg.
of het geld!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
