Een klant heeft gympen gekocht bij Bershka, maar na enkele weken is het stiksel losgegaan. Bij het verzoek om omruiling kreeg de klant te horen dat de gympen in de sale zijn en niet gereserveerd kunnen worden, wat zij als onvriendelijk en onterecht ervaart.
heb bij Bershka gympen gekocht na paar weken is de stiksel los gegaan.
Heb hun gebeld of ik het kon omruilen .
nu blijkt dat de gympen inmiddels in de sale zijn en ze kunnen het niet voor me reserveren omdat het een sale artikel is.
dat vind ik niet klant vriendelijk .het is namelijk een klacht.
en de klant moet wel tevreden geholpen worden en niet in kou worden gelaten.
niet klant vriendelijk .personeel niet begrip vol
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
