Terug

Klacht: Dubbele afschrijving

Jannie Mutsers op 02 september 2022 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 september 2022

Een klant heeft kleding gekocht bij Bershka in Oberhausen, maar na een mislukte betaling en een tweede poging blijkt er een dubbele afschrijving te zijn gedaan. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen via de klantenservice, ontvangt de klant geen hulp en wordt er geen terugbetaling aangeboden. De situatie escaleert, waarbij de klant de winkel moet verlaten en geen verdere ondersteuning krijgt.

Mijn Klacht:

Kleding gekocht Berchka Oberhausen. Jo gen aan kassa zegt betaling niet gelukt ook geen bon. Nog keer pinnen. Blijkt systeemfout die volgens hun vaker voorkomt. Ik laat daarna in winkel zien nu dubbel afgeschreven. Kan mijn geld niet terug krijgen moet klantenservice bellen. Vraag hulp in Engels omdat ik geen duits spreek. Hebben ze geen oren naar. Ik moet de winkel uit anders bellen ze beveiliging. Bellen klantenservice moet mailen 3x gedaan wel antwoord wat ik moet doen maar al 3x gedaan en geen geld. Nogmaals bellen klantenservice door zwager die duits praat. Antwoord kunnen u niet helpen niet online gekocht. Bedankt voor het bellen en hangen op.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bershka

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bershka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jannie Mutsers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bershka

Alle klachten over Bershka →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bershka
Zo werkt het