Mijn Klacht:
na eerst een mail te ontvangen over nog openstaande liggelden, terwijl het met automatische incasso wordt geïnt, heb ik het daarin vermelde telefoonnummer gekozen om dit opgehelderd te krijgen. tevens wilde ik mijn lidmaatschap opzeggen. hiervoor verwees medewerkster mij naar de site. via site lukte het niet, kreeg steeds foutmelding.3 x gemaild, gevraagd om bevestiging, geen enkele reactie. weer gebeld (bij iedere poging om te bellen minstens 20 minuten!!! in de wacht en toen steeds opgegeven).
eindelijk contact en dan wordt verteld dat het niet via dit telefoonnummer kan, ook niet via site maar uitsluitend via mail naar klantenservice.
ben nu een maand bezig om op te zeggen en krijg dus foute informatie – en nog erger – geen reactie.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik bevestiging krijg dat mijn lidmaatschap is beëindigd
