Klacht: bereikbaarheid Amersfoort

nvansanten op 11 juni 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Er hebben wel treinen gereden. Helaas niet aan verzoek voldaan.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 juni 2013

Een jongeman had op 8 juni problemen met de treinverbindingen van Zwolle naar Amersfoort, waardoor hij niet op zijn bestemming kon komen. Na verschillende pogingen om met andere treinen en een taxi naar huis te reizen, liep hij tegen hoge kosten aan. Uiteindelijk bleek de reis veel duurder dan verwacht, ondanks het gebruik van het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 8 juni probeerde mijn zoon die studeert, naar zijn ouderlijk huis in Leusden te komen. Er reed geen trein vanuit Zwolle naar Amersfoort en gelukkig kon hij met een kennis meerijden naae Amsterdam. In Amsterdam reed er geen trein naar Amersfoort. Hij kon alleen halsoverkop op een trein naar Utrecht springen. In Utrecht aangekomen reed er ook geen trein naar Amersfoort. Inmiddels was het zo laat dat er ook geen bussen meer reden. Hij kon niet anders nemen als een taxi naar huis, dat zou 50 euro kosten. Aangekomen in Leusden bleek dat 65 geworden.
Dat werd een heel duur reisje terwijk je OV hebt.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het geld voor de taxi van de NS terug krijgen. Het is toch vreemd dat vanuit alle kanten Amersfoort niet bereikbaar is op zaterdagavond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

NS

Heeft op 12 juni 2013 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er hebben wel treinen gereden. Helaas niet aan verzoek voldaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten