G.J. Blijlevens op 08 december 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Blijlevens, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je de dealaanbieder Uniquely Zero niet hebt kunnen bereiken. Indien de reactie van de dealaanbieder nog steeds uitblijft ontvangen wij graag de dealtitel van het product dat je wilt retourneren en...
Een klant heeft moeite met het retourneren van een artikel dat is aangeschaft via Uniquely Zero Deal en ontvangt geen reactie van het bedrijf. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van Groupon voor ondersteuning. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer een artikel te retourneren, gekocht bij Uniquely Zero Deal, maar ik krijg geen reactie van het bedrijf en er is geen mogelijkheid om met Groupon in contact te komen.
Als ik weet hoe ik het artikel terug kan sturen en mijn geld terug krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2015 om 13:07 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Blijlevens,
Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je de dealaanbieder Uniquely Zero niet hebt kunnen bereiken.
Indien de reactie van de dealaanbieder nog steeds uitblijft ontvangen wij graag de dealtitel van het product dat je wilt retourneren en de reden van retournering. Deze informatie kan je mailen of telefonisch doorgeven.
Wij zijn telefonisch te bereiken van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 19.00 en zaterdag van 9.00 tot 17.00 op het telefoonnnummer 020 43 50 369.
Mailen kan naar [email protected]. In dit geval ontvang je binnen 24 uur een reactie.
Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben betreft het retourneren en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
