Klachtenbrief voor BENU Apotheek

[VOORNAAM ACHTERNAAM]
[ADRES]
[STAD, POSTCODE]

BENU Apotheek
Postbus 399
5490QU [Plaatsnaam]
Nederland

Betreft: Klacht over onprofessioneel handelen en mogelijke privacy schending

[Locatie en Datum]

Geachte directie van BENU Apotheek,

Middels dit schrijven wil ik mijn bezwaren benadrukken over de manier waarop BENU Apotheek en zijn medewerkers met mijn persoonlijke gegevens zijn omgegaan.

Onlangs ben ik door uw bedrijf via sms benaderd na het ophalen van een recept. Vervolgens ben ik twee keer telefonisch lastiggevallen over een vermeende fraude. Aangaande deze kwestie heb ik ook een melding gemaakt bij de politie om het formeel te rapporteren.

Het telefoonverkeer dat van uw zijde heeft plaatsgevonden was zeer verontrustend. Vooral, toen ik deze gebeurtenissen meldde bij uw apotheek, werd ik opmerkelijk te woord gestaan. Één medewerker ontkende dat een lek bij de apotheek op zijn plaats was, terwijl een andere medewerker beweerde dat er in het verleden een inbraak was bevestigd bij uw instelling.

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Artikel 5, Paragraaf 1f), die vereist dat persoonlijke gegevens op een manier worden behandeld die een adequate beveiliging garandeert tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking, wil ik vragen om transparantie over de mogelijke inbreuk op mijn persoonsgegevens.

Daarnaast, in overeenstemming met de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (artikel 2), wil ik formele erkenning van mijn klacht en een respectvol en onbevooroordeeld onderzoek naar wat er precies gebeurd is.

Ik vind het teleurstellend dat mijn melding zo onprofessioneel is behandeld. Ik heb mijn plicht gedaan door dit bij de fraudehelpdesk en de politie te rapporteren, en ik vertrouw erop dat u zult voldoen aan uw wettelijke verplichtingen om de situatie volledig te onderzoeken en de nodige stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[VOORNAAM ACHTERNAAM]
[Handtekening]