Een klant van Benchmarker ontving een e-mail waarin werd bevestigd dat zijn creditcard klaar lag voor verzending. De volgende dag ontving hij echter een brief van het incassobureau "Your Collection" met een sommatie van 32 euro plus 77 euro aan buitengerechtelijke kosten, wat hij als onterecht en wreed ervaart.
Een e- mail gekregen dat mijn creditcard klaar ligt om te worden verzonden de volgende dag een brief van het incassobureau “Your Collection” met de sommatie 32 euro + 77 euro buitengerechtelijke kosten wat is dit wreed!
normale rekening van 32 euro binnen 10 dagen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
