Een klant van Benchmarker heeft twee keer incassokosten betaald voor een creditcard die nooit is ontvangen, met een totaalbedrag van bijna 400 euro. Nu wordt er opnieuw 30 euro gevraagd voor het nieuwe jaar, terwijl de klant geen bankgegevens heeft verstrekt. Daarnaast zit de klant vast in een regeling met een extra bedrag van 237 euro.
heb al 2keer incassokosten betaald voor een kaart die ik niet heb gekregen bijna 400 euro en ze willen weer 30 euro voor het nieuwe jaar 2 keer betalen voor een kaart noouit gekregen terwijl ze nooitvan mij bank gegevens hebben gehad maar alleen omdat ze de kaart moesten makenen zit nu vast in een regeling nog een keer 237 euro
dat ze de incasso intrekken heb al genoeg betaald
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
