Een consument heeft een creditcardaanvraag gedaan, deze snel geannuleerd en hiervoor annuleringskosten van 50 euro betaald. Daarnaast heeft hij 80 euro voor de creditcard betaald, waarvan hij een terugbetaling verwacht. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefonische contactpogingen, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf.
Er is voor mij een creditcard aangevraagd. Deze aanvraag heb ik vrij snel geannuleerd. Heb hiervoor 50,= annuleringskosten betaald. Ook heb ik 80,= voor creditcard betaald, deze zou ik gecrediteerd krijgen. Telefonisch is dit bedrijf onbereikbaar en ik heb inmiddels talloze emails verstuurd met verzoek betaling te crediteren. Ik krijg geen enkele reactie.
Zodra er 80,= op mijn rekening staat zoals beloofd ben ik tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
