Klacht: Aanvraag Benchmarker Prepaidcard

deboerrobert op 05 juli 2012 over Benchmarke​r in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 5 juli 2012

Een klant van Benchmarker heeft geklaagd over de werkwijze van het bedrijf met betrekking tot de aanvraag van een prepaidcard. De klant stelt dat er geld via incasso is geïnd zonder dat de prepaidcard is geleverd en dat er bij een mislukte incasso direct een incassobureau wordt ingeschakeld, wat leidt tot druk op de klanten met dreigementen van een rechtszaak.

Mijn Klacht:

Werkwijze benchmarker
geld via incasso te innen zonder dat de prepaidcard is geleverd
Indien de incasso nier is gelukt door deze te blokkeren meteen een incassobureau inschakelen om hun klanten onder druk te zetten met de dreiging als er niet betaald wordt
een rechtzaak

Gewenste Oplossing:

Ik heb een e-mail naar Benchmarker gestuurd misschien is het voor hun nu wat duidelijker

Administratie Benchmarker

Grootebroek 5-juli 2012

Geachte meneer/mevrouw.

Hierbij vraag ik u mijn contract betreffende de prepaidcard aanvraag te beendigen.

De vele negatieve reakties op de Internet Site KLACHTEN over uw werkwijze hebben mij hier toe besloten.

U heeft het aan uw zelf te danken dat er zoveel klachten zijn,er is weinig informatie over uw werkwijze en de plotselinge incasso c.q inschakeling van een
incassobureau om uw klanten onder druk te zetten.
Maar ook hier geld in de praktijk eerst het product leveren en dan pas betalen zo werkt dat daarmee vermijd u een hoop klachten.

Ik heb de prepaidcard niet meer nodig.

Ik heb inmiddels binnen 5 werkdagen via een aanvraag via de ANWB een Visa kaart toegezonden zonder enige betaling vooraf of incasso van mijn rekening

zo kan het ook.

In afwachting van hopelijk uw antwoord.
R.de Boer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM