Mijn Klacht:

Ik heb al ruim een jaar een abbonement bij ben nooit geen problemen mee gehad en sinds gister doet mijn telefoon helemaal niks meer kan niet bellen en geen internet contact opgezocht met hun en hun hebben een onderzoek gedaan blijkt het zo dat de zendmast een slechte verbinding geeft ik hun gevraagd om een oplossing krijg ik de oplossing of een half jaar de abbonement met 3 euro korting terwijl ik hem niet kan gebruiken maar wel voor moet betalen of mijn abbonement vroegtijdig stop te zetten maar dat ik wel de krediet waarde waarde van de telefoon in 1x moet betalen van 186 euro waar ik het niet mee eens ben hun moeten zorgen dat ik mijn telefoon kan gebruiken en de service te leveren die ik al ruim een jaar wel kreeg en nu ineens niets meer een andere oplossing hebben ze niet maar ik ben het hier totaal niet mee eens door een fout wat door hun provider komt kan ik nu niks meer of Ja ineens mijn telefoon afkopen en mijn telefoon abbonement stopzetten alles leuk en wel naar dit zou niet mogen kunnen hun hebben dit veroorzaakt maar komen niet met een passende oplossing en ik ben niet van plan om door een fout van hun in hun verbinding die altijd goed was ineens te gaan betalen waar ik niet om gevraagd heb

Gewenste Oplossing:

Dat hun de kosten van de telefoon op zich nemen en het abbonement dan stopzetten want nu betaal ik dubbele kosten ivb een tijdelijke sim only te moeten aanschaffen omdat door hun mijn telefoon het niet meer doet ivb verbinding maar ze willen niet schipperen en consequenties die door hun veroorzaakt zijn niet tegemoet willen komen ik heb bij hun het abbonement met telefoon aangeschaft dan moeten hun er ook voor zorgen dat het werkt na behoren maar ze komen totaal niet tegemoet