f.tiryaki op 29 november 2012 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart problemen met extra kosten van 15 tot 20 euro per maand, die in rekening worden gebracht na het ontvangen van een herinnering voor het abonnement van 16 euro. Daarnaast meldt de klant dat het inloggen op de website niet goed werkt en dat de medewerkers niet klantvriendelijk zijn, wat leidt tot de beslissing om nooit meer klant te worden bij BEN.
mijn abbonement is 16€ soms heb ik op mijn rekening geen geld en stuurt ben een herinnering en daar voor brengen ze 15 tot 20€ kosten,elke maand!!
je logt in en je krijgt geen beeld meer..
medewerkers totaal niet klantvriendelijk.. nooit meer klant worden bij BEN..
dat ze niet meer administratie kosten gaan brengen voor een briefje.!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
