60Olliesvossestaart op 05 januari 2022 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van zijn telefoon. Bellen en gebeld worden is niet mogelijk, hoewel de telefoon buiten de woonomgeving wel lijkt te functioneren.
Mensen die mij bellen krijgen niets te horen en als ik wil bellen hoor ik ook niets. De telefoon reageert wel als ik buiten mijn woonomgeving ben.
Als ik uiteraard wel verbinding krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
