Terug

Klacht: Teruggave kosten simkaart en abonnementskosten december 2011

jenmyc op 20 april 2012 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 april 2012

Na vier maanden pogingen om de kosten van een simkaart en abonnementskosten van december 2011 terug te vorderen, heeft de klager nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf dat het verrekend zou worden, blijft de situatie onveranderd. De klager vindt het ook onterecht dat er kosten verbonden zijn aan het indienen van een klacht.

Mijn Klacht:

Al 4 maanden ben ik bezig om de kosten van mijn simkaart en de abonnementskosten van dec 2011 terug te halen. Elke keer via de mail krijg je een reactie terug: volgende factuur wordt het verrekend, creditafdeling gaat dit nu afhandelen etc.

Tot op heden nog steeds niks ontvangen en ik vind dat ze een gratis klachtenlijn moeten hebben. Wil je een klacht indienen dan ben je bijna 5euro kwijt. TOTAAL KLANTONVRIENDELIJK

Gewenste Oplossing:

directe teruggave van aan mij toegezegde kosten en een welgemeend excuus

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het