Mijn Klacht:
Ze dreigen met stoppen met de chat als ze je zat zijn en niet willen helpen
Gewenste Oplossing:
Elke oplossing, maar geen dreiging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van BEN ervaart problemen met de klantenservice, waarbij medewerkers dreigen de chat te beëindigen als ze de klant niet verder willen helpen. Deze houding wordt als onprofessioneel en frustrerend ervaren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
