Bassiebas op 05 december 2021 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft drie weken gewacht op een besteld simkaartje voor zijn dochter. Ondanks toezeggingen van medewerkers dat het probleem zou worden opgelost, blijft de klant zonder hulp en ontvangt hij telkens dezelfde teleurstelling. De bezorger weigerde de simkaart te overhandigen omdat de aanvraag op de initialen van de dochter stond, terwijl deze op naam van de vader moest zijn.
Krijg van 2 medewerkers te horen dat het wordt opgelost. Maar blijf wachten en elke keer krijg ik helaas. Ze willen of kunnen mij niet helpen.
Ik heb simkaartje voor mijn dochter besteld. Bezorger wilde sim kaart niet meegeven omdat mijn dochter haar initialen op aanvraag stonden. Moest van vader zijn.
Vandaag of morgen simkaart in de brievenbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
