Klacht: Problemen worden niet opgelost

Mmjk op 05 juli 2025 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 juli 2025

Een klant van BEN heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de provider, zowel telefonisch als via het contactformulier, maar zonder resultaat. Beloftes om teruggebeld te worden worden niet nagekomen en reacties op het contactformulier blijven uit, terwijl de klant betaalt voor een abonnement dat niet goed functioneert.

Mijn Klacht:

Reeds meerdere malen telefonisch en via het contactformulier contact opnemen met Ben provider.
Helaas zonder oplossing, zou teruggebeld worden maar die belofte wordt ook niet nagekomen. Op contactformulier waar hun van zeggen wordt binnen 3 werkdagen op gereageerd klopt ook niet, reactie blijft uit.

Ik betaal voor een abonnement, waar ik amper gebruik van kan maken, omdat er functies niet werken.

Gewenste Oplossing:

Naar vaste nummers kunnen bellen en mobiel internet kunnen gebruiken waar ik ook voor betaal.

Op korte termijn een oplossing aangezien ik nu al een tijd betaal voor iets waar ik geen gebruik van kan maken. Gedegen oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Reactie van de melder van de klacht Mmjk

8 maanden geleden - Ben neemt de service naar klanten niet serieus. Worden niet opgelost en niet teruggebeld of gemaild.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mmjk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie