Mijn Klacht:
Ik heb twee telefoonabonnementen bij BEN, één voor mijzelf en één voor mijn vrouw. Recentelijk heeft BEN het verkeerde abonnement aangepast, wat inmiddels teruggedraaid is, maar de bijbehorende data is niet aangepast. Hierdoor heb ik momenteel geen data. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is het probleem niet opgelost en moet ik 3-7 werkdagen wachten, wat ik onacceptabel vind. Tijdens mijn laatste gesprek werd de verbinding door de medewerkers van BEN zelfs verbroken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direct mijn abonnement van onbeperkt internetten weer actief krijgen of een tijdelijke oplossing zonder dat ik mijn abonnement moet aanpassen.
