Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij BEN voor 10,- en heb dit tijdig verlengd. Tot mijn verbazing zie ik dat mijn abonnement per 21 september is verhoogd naar 15,-, terwijl ik niet veel internet en bel. Bij contact met de klantenservice werd mij verteld dat er iets mis is gegaan met de verlenging en dat de prijs niet meer kan worden aangepast. Dit is teleurstellend, vooral omdat ik nog voor 21 september ben. Ik verwacht dat mijn abonnement teruggezet wordt naar de oorspronkelijke prijs van 10,- voor een jaar, zodat ik weer vertrouwen krijg in de service van BEN.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn abonnement wordt teruggezet naar de oorspronkelijke prijs van 10,- voor een jaar.
