Mijn Klacht:
BEN brengt binnen 1 jaar tijd 3x onterecht kosten in rekening. Het probleem zit bij BEN. Dit wordt ook door hen aangegeven. Kosten tot nu toe ook vergoed. Maar willen steeds dat ik een voorschot ga betalen. Gister einde van de middag een sms. Of ik even 350 (!) euro wil overboeken. Nee natuurlijk niet. Dus gebeld. Het was toch echt wel de bedoeling dat ik ging betalen en zou wel terug gestort worden. Ik ga niet onterecht betalen voor iets, waarvan ze kunnen zien dat het niet terecht is. Probleem keert steeds terug. En wordt niet proactief op gereageerd. Ook niet als ik bel. Dreigen wel met afsluiten van het nummer. Wat gezien de spoeddiensten (dierenarts) zeer ongewenst is natuurlijk.
Gewenste Oplossing:
Voorkomen dat er onterecht kosten in rekening worden gebracht. Geen dreiging afsluiten nummer. En niet naar een voorschot vragen.
